Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

GRUPO EMPRESARIAL OD (en adelante, «Deer»), NIT 901.590.385-9, con domicilio en Barranquilla, Colombia.

• Dirección: Barranquilla, Colombia
• Teléfono: 314 784 2324
• Correo para asuntos de datos personales: info@deer.com.co
• Sitio web: https://deer.com.co

2. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales que Deer recoge y trata a través de su sitio web, sus formularios de contacto y cotización, sus canales de mensajería (WhatsApp, correo, teléfono), sus redes sociales y su relación comercial con clientes, proveedores y aliados.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento (Deer).
• Encargado del tratamiento: quien trata datos personales por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

4. Datos que recogemos

• De contacto y comerciales: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad y la descripción del proyecto que el titular nos comparte.
• De navegación: dirección IP aproximada, páginas visitadas, dispositivo y navegador, la campaña publicitaria de origen (parámetros UTM e identificadores de clic de Google Ads, Meta o LinkedIn), las visitas repetidas, el comportamiento en el sitio y, cuando es posible, la empresa a la que pertenece la red desde la que se visita, recogidos mediante cookies y herramientas de analítica.

Deer no solicita datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si un titular decide compartirlos voluntariamente, no estará obligado a hacerlo y serán tratados con las garantías que exige la ley.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos se usan para:

1. Responder solicitudes de información y cotización, y contactar al titular por correo, teléfono o WhatsApp.
2. Elaborar, enviar y hacer seguimiento a propuestas comerciales.
3. Ejecutar los contratos de servicios y gestionar la facturación y la relación con clientes y proveedores.
4. Enviar información sobre servicios, novedades, contenidos técnicos y eventos de Deer, cuando el titular lo haya autorizado. El titular puede retirar este permiso en cualquier momento.
5. Medir y mejorar el sitio web y las campañas publicitarias, incluida la medición de conversiones en plataformas de publicidad (por ejemplo, Google Ads) a partir del identificador de clic de la campaña por la que llegó el titular.
6. Mostrar publicidad personalizada (remarketing) en plataformas como Google Ads y LinkedIn a personas que ya visitaron el sitio, y excluir de esa publicidad a quienes ya enviaron una solicitud.
7. Agendar y gestionar las reuniones que el titular solicite a través del calendario en línea.
8. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

6. Proveedores y transferencia internacional de datos

Para cumplir estas finalidades, Deer se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea:

• Google (correo corporativo, Google Ads —incluida la publicidad personalizada—, Google Tag Manager y analítica).
• Notion Labs (gestión comercial y seguimiento de solicitudes).
• Microsoft Clarity (analítica de uso del sitio).
• Hostinger (alojamiento del sitio web).
• Calendly (agenda de reuniones).
• LinkedIn (medición de campañas y publicidad personalizada).
• Apollo.io (identificación de las empresas que visitan el sitio y gestión comercial).
• PostHog (analítica de uso del sitio).

Deer exige a estos proveedores niveles adecuados de protección de datos. Con la aceptación de esta política, el titular autoriza la transmisión y transferencia de sus datos a dichos proveedores para las finalidades descritas. Deer no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado del uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Deer.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. Área responsable y procedimiento para consultas y reclamos

El área comercial de Deer atiende las solicitudes de los titulares a través de info@deer.com.co o en el teléfono
314 784 2324. La solicitud debe incluir: nombre del titular, medio de contacto para la respuesta, descripción de lo que solicita y, si aplica, los documentos que la soporten.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informará al titular el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informará al titular el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se pedirá al titular completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.

9. Cookies

El sitio usa cookies propias y de terceros (Google, Microsoft Clarity, LinkedIn, Apollo.io y PostHog) para su funcionamiento, la analítica, la medición de campañas y la publicidad personalizada (remarketing). El titular puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador, y desactivar la publicidad personalizada desde «Mi Centro de Anuncios» de Google (myadcenter.google.com) y desde la configuración de anuncios de LinkedIn; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10. Seguridad

Deer adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso se limita al personal que lo necesita para las finalidades descritas.

11. Vigencia

Esta política rige desde el 10 de octubre de 2026 (versión 2, actualizada el 12 de octubre de 2026). Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras se mantenga la relación comercial o mientras exista un deber legal de conservarlos. Cualquier cambio sustancial de esta política se comunicará en este mismo sitio web.